REGOLAMENTO DEL PROGRAMMA FEDELTA’
“BGS PREMI E PUNTI”
Versione: 1.1
Data di entrata in vigore: [06-02-2026]
1.DEFINIZIONI
Ai fini del presente Regolamento, i termini e le espressioni con iniziale maiuscola hanno il significato di seguito indicato, salvo diversamente specificato.
- Promotore: Le Bontà del Gran Sasso di Di Stefano Samuela, P. IVA 01899110678, CF
DSTSML87B66L103V, con sede in Via della Pineta snc – 64042 Colledara (TE).
- Programma: in programma fedeltà “BGS Premi e Punti” disciplinato dal presente
Regolamento.
- Cliente o Titolare: persona fisica maggiorenne residente o domiciliata in Italia che aderisce al Programma, con esclusione dei Clienti Ho.Re.Ca. in possesso di listino prezzi riservato.
- Carta Fedeltà / BGS Fidelity Card: carta fedeltà esclusivamente virtuale (digitale), associata al profilo del Cliente.
- Punti: unità di accumulo attribuite agli acquisti secondo le regole di cui all’art. 6.
- Buono Sconto: titolo di legittimazione che dà diritto a uno sconto pari a € 10,00 secondo quanto previsto all’art. 7.
2. OGGETTO E FINALITA’ DEL PROGRAMMA
Il Programma è un’iniziativa gratuita volta a premiare la fedeltà dei Clienti mediante l’accumulo di Punti e il successivo riscatto di Buoni Sconto, secondo le presenti Condizioni Generali.
3. DESTINATARI E AMBITO DI APPLICAZIONE
3.1 Il Programma è riservato ai Clienti maggiorenni che effettuano acquisti presso:
- il punto vendita fisico “Le Bontà del Gran Sasso”;
- online sul nostro shop www.lebontadelgransasso.com.
3.2 Sono espressamente esclusi dal Programma i Clienti Ho.Re.Ca. che beneficiano di listini prezzi riservati.
3.3 La partecipazione è personale e non cedibile.
4. ADESIONE AL PROGRAMMA
L’adesione è gratuita e avviene mediante registrazione tramite modulo digitale disponibile sul sito lebontadelgransasso.com e accettazione del presente Regolamento e dell’informativa privacy.
L’adesione è richiesta anche ai Clienti che effettuano acquisti presso il punto vendita fisico, al fine di attivare il Profilo Fedeltà e consentire l’attribuzione dei relativi benefici.
4.2 Dati minimi richiesti:
- Nome e Cognome
- Data di nascita (facoltativa).
4.3 A seguito dell’adesione, al Cliente viene attivato un Profilo Fedeltà associato ai propri dati, accessibile tramite pagina dedicata sul sito www.lebontadelgransasso.com, attraverso il quale potrà consultare il saldo Punti e utilizzare i benefici previsti dal Programma.
5. CARTA FEDELTA’ – REGOLE DI UTILIZZO
5.1 Il Profilo Fedeltà è personale, destinato a uso esclusivamente privato e non può essere ceduto a terzi né utilizzato come carta di pagamento.
5.2 Il Cliente può essere titolare di un suo Profilo Fedeltà. Non è possibile utilizzare più Profili per lo stesso acquisto.
5.3 Il Promotore può richiedere un documento di identità per verifiche (es. omonimia o sospetto di doppia adesione).
5.4 In caso di titolarità di più Profili riferibili al medesimo Cliente, il Promotore potrà far confluire i Punti su un solo profilo e disattivare gli ulteriori.
6. ACCUMULO PUNTI
6.1 Regola di accumulo
Per ogni € 1,00 di spesa effettivamente pagata, il Cliente accumula 1 Punto.
6.2 Base di calcolo
La spesa considerata ai fini dell’accumulo dei Punti è quella effettivamente pagata, al netto di sconti, resi, rimborsi, buoni sconto e spese di spedizione.
I prodotti già in promozione o soggetti a sconti automatici non danno diritto all’accumulo dei Punti, in quanto già acquistati a prezzo agevolato.
6.3 Accredito punti
L’accredito è automatico al momento in cui l’ordine risulta pagato.
6.4 I Punti possono assumere stati operativi quali “in sospeso”, “approvati” o “annullati” per esigenze di gestione e verifica amministra o tecnica del Programma.
A titolo esemplificativo e non esaustivo:
· Punti “approvati”: sono punti definitivamente convalidati e utilizzabili per il riscatto dei Buoni Sconto.
Esempio: quando un ordine risulta regolarmente pagato e completato, i Punti vengono
confermati e possono essere utilizzati.
· Punti “in sospeso”: sono punti registrati ma ancora in fase di verifica e pertanto non utilizzabili per il riscatto dei Buoni Sconto fino alla conclusione delle verifiche.
Esempio: subito dopo un acquisto o in caso di controlli tecnici/amministrativi, i Punti possono comparire ma restare temporaneamente non riscattabili.
· Punti “annullati”: sono punti non attribuiti o rimossi dal saldo.
Esempio: in caso di annullamento dell’ordine, reso o rimborso, i Punti relativi all’acquisto non maturano oppure vengono detratti dal saldo se già attribuiti.
7. BUONO SCONTO (RISCATTO E UTILIZZO)
7.1 Maturazione del Buono Sconto
Il Buono Sconto è ottenibile al raggiungimento di 120 (centoventi) Punti, equivalenti a
€ 120,00 di spesa.
7.2 Valore del Buono Sconto
Il Buono Sconto dà diritto a uno sconto pari a € 10,00 (dieci/00) sul prezzo dei prodotti acquistati. In termini percentuali, il valore economico del Buono corrisponde a circa l’8,33% dell’importo di spesa necessario per ottenerlo (€ 10,00 su € 120,00).
7.3 Limiti ed esclusioni
- Lo sconto non è applicabile all’acquisto di Carte Regalo.
- Il Promotore potrà escludere l’applicazione dello sconto per prodotti in promozione e/o specifici marchi/prodotti comunicati di volta in volta.
7.4 Spesa minima per l’utilizzo
Lo sconto si applica solo su una spesa minima di € 50,00.
7.5 Scadenza del buono sconto
Il Buono Sconto non ha una scadenza predefinita, salvo diversa indicazione comunicata dal Promotore e/o indicata al momento del riscatto o sul Buono stesso. In tal caso, il Buono Sconto è utilizzabile entro la data di validità indicata.
7.6 Utilizzo in unica soluzione
Il Buono Sconto è utilizzabile esclusivamente in unica soluzione; non è consentito l’uso parziale e l’eventuale importo residuo non dà diritto ad alcun credito o rimborso.
7.7 Non cumulabilità
Il Buono Sconto non è cumulabile con altre promozioni, sconti, codici sconto o iniziative commerciali, non è possibile cumulare più Buoni Sconto sullo stesso acquisto anche se il Cliente ne possiede più di uno, ne può utilizzare solo uno per transazione, salvo diversa indicazione scritta del Promotore.
7.8 Limiti di riscatto e utilizzo
Il Cliente può riscattare un massimo di n.1 (un) Buono Sconto al giorno.
È inoltre consentito l’utilizzo di un solo Buono Sconto per ciascuna transazione, anche nel caso in cui il Cliente disponga di più Buoni Sconto disponibili.
7.9 Divieti
I Punti e i Buoni Sconto:
- non sono convertibili in denaro;
- non possono essere trasferiti ad altri Clienti;
- possono essere utilizzati solo presso il Promotore.
8. RESI, RIMBORSI E RECESSO
In caso di reso, rimborso, annullamento dell’ordine o esercizio del diritto di recesso relativo a operazioni valide ai fini del Programma, il Promotore processerà alla rettifica dei Punti attribuiti al Cliente.
In particolare:
· i Punti relativi all’operazione oggetto di reso, rimborso o annullamento non maturano oppure, se già attribuiti, vengono rimossi dal saldo del Cliente e posti nello stato “annullato”;
· i Punti eventualmente già accreditati potranno essere detratti dal saldo disponibile al fine di garantire il corretto funzionamento del Programma.
Qualora i Punti relativi a un’operazione successivamente rimborsata o annullata siano già stati utilizzati per il riscatto di un Buono Sconto, il Promotore si riserva il diritto di:
· richiedere al Cliente la restituzione del valore del beneficio ottenuto, oppure
· ridurre o annullare il valore dello sconto applicato su una successiva operazione, nei limiti consentiti dalla norma vigente.
Nel caso in cui un’operazione venga rimborsata e abbia beneficiato di uno sconto ottenuto tramite riscatto di Punti, i Punti utilizzati per ottenere tale sconto potranno essere riaccreditati al Cliente, secondo le regole tecniche del Programma.
Le rettifiche e gli eventuali riaccrediti dei Punti sono effettuati in base alle registrazioni del sistema e alle procedure di gestione adottate dal Promotore, al fine di garantire il corretto funzionamento del Programma e prevenire utilizzi non conformi alle presenti Condizioni Generali.
9. SCADENZA E PERDITA DEI PUNTI
9.1 Il Programma è finalizzato a offrire vantaggi sulla base degli acquisti effettuati dal Cliente presso il negozio fisico e/o sul sito.
9.2 Se il Cliente non effettua alcun acquisto associato al Profilo Fedeltà per un periodo di 18 (diciotto) mesi consecutivi, la partecipazione al Programma si intende inattiva e il saldo Punti viene azzerato.
Il Cliente potrà richiedere la riattivazione della partecipazione al Programma in qualsiasi momento scrivendo a info@lebontadelgransasso.com. In caso di riattivazione, il saldo Punti ripartirà da 0 (zero).
10. SOSPENSIONE, DISATTIVAZIONE E ABUSI
10.1 Il Programma presuppone che il Cliente rispetti il presente Regolamento e si comporti secondo buona fede ed equità.
10.2 Il Promotore si riserva il diritto di sospendere o disabilitare il Profilo Fedeltà e, se del caso, annullare i benefici acquisiti in caso di abusi o mancato rispetto del Regolamento, previa comunicazione al Cliente.
10.3 A titolo esemplificativo, ciò può avvenire in caso di:
- azioni fraudolente, tentativi di frode o furto;
- uso improprio o raggiri del Programma;
- azioni volte a perturbare il corretto funzionamento del sito o del Programma;
- più in generale, mancano rispetto del Regolamento;
- utilizzo del Programma in modo non conforme alle finalità o alle regole previste.
11. MODIFICHE, SOSPENSIONE O CESSAZIONE DEL PROGRAMMA
11.1 Durata del Programma
Il Programma ha durata a tempo indeterminato. Il Promotore potrà cessare definitivamente il Programma, nel rispetto di un preavviso di almeno 15 (quindici) giorni, mediante comunicazione ai Clienti tramite i canali ritenuti opportuni (es. sito, punto vendita, e-mail, WhatsApp, social).
11.2 Il Promotore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento il presente Regolamento e informerà il Cliente secondo modalità ritenute opportune (es. sito, comunicazioni, punto vendita, e-mail, WhatsApp, social).
Le modifiche si applicano a partire dalla data di pubblicazione e non incidono sui benefici già maturati, salvo quanto espressamente previsto dal presente Regolamento.
Il Cliente è tenuto a consultare periodicamente il Regolamento al fine di verificare eventuali aggiornamenti o modifiche.
11.3 Le modifiche al Regolamento sono efficaci dalla data di pubblicazione sul sito del Promotore.
11.4 Le Domande frequenti e gli altri contenuti informativi relativi al Programma hanno finalità esclusivamente esplicative e di supporto e sono predisposti per facilitare la comprensione del funzionamento del Programma.
Tali contenuti possono essere aggiornati o modificati nel tempo al fine di riflettere le condizioni attualmente in vigore.
In caso di eventuali discrepanze, prevalgono sempre le disposizioni del presente Regolamento, come aggiornato e pubblicato sul sito del Promotore.
11.5 Il Promotore può sospendere o interrompere, temporaneamente o definitivamente, il Programma per esigenze organizzative, tecniche o commerciali. La sospensione/interruzione entra in vigore dalla pubblicazione sul sito.
11.6 La sospensione o cessazione del Programma non darà diritto ad alcun risarcimento.
11.7 Il Promotore potrà non contattare i Clienti non attivi (ossia che non abbiano effettuato acquisti negli ultimi 18 mesi con Profilo Fedeltà) per informarli sulle evoluzioni del Programma.
12. LIMITAZIONI DI RESPONSABILITA’
Il Promotore è esonerato da responsabilità per eventuali malfunzionamenti del Programma, fermo restando che porrà in essere ogni ragionevole sforzo per salvaguardare i Punti cumulati in caso di malfunzionamento.
13. TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI (PRIVACY)
13.1 I dati personali raccolti con l’adesione al Programma saranno trattati dal Promotore per le seguenti finalità:
1) gestione del Programma e attribuzione dei vantaggi connessi;
2) marketing diretto (previo consenso);
Il Titolare non effettua profilazione nell’ambito del Programma.
13.2 Per la finalità 1) il consenso non è necessario ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. b) GDPR.
Per la finalità 2) è necessario un consenso specifico, facoltativo; la mancata prestazione non pregiudica l’adesione al Programma.
13.3 I dati potranno essere resi accessibili a dipendenti/collaboratori/consulenti, partner e fornitori di servizi, soggetti che gestiscono la piattaforma informatica e web, nonché a enti/autorità nei casi previsti dalla legge.
13.4 Conservazione: i dati saranno conservati per tutta la durata della partecipazione e, per finalità amministrative, per successivi 12 mesi, salvo obblighi di legge e/o revoca del consenso.
13.5 Il Cliente può esercitare i diritti previsti dal GDPR (artt. 15 e ss.) scrivendo alla sede legale o all’e-mail: info@lebontadelgransasso.com.
13.6 DPO
Il Titolare del trattamento non ha nominato un Responsabile della Protezione dei Dati (DPO). Per qualsiasi richiesta relativa ai dati personali, l’interessato può contattare direttamente il Titolare all’indirizzo e-mail info@lebontadelgransasso.com.
14. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
Il presente Regolamento è regolato dal diritto italiano. Per qualsiasi controversia è competente il foro di residenza del Cliente.
Qualora una disposizione sia giudicata invalida, la nullità non pregiudica la validità delle restanti disposizioni.
15. CONTATTI E COMUNICAZIONI
Per informazioni relative al Programma, cancellazione/disattivazione del Profilo Fedeltà e consultazione punti, il Cliente può:
- chiedere presso il negozio fisico;
-contattare il Servizio Clienti al numero 3409225231, dal lunedì al sabato 9:00-14:00;
-consultare il saldo su www.lebontadelgransasso.com nella pagina “Il mio conto”. L’aggiornamento del saldo online potrebbe non avvenire in tempo reale.